目次
身内の方が亡くなるという経験は、多くの方にとって突然訪れるものです。深い悲しみのなかでも、搬送の手配や関係者への連絡など、やらなければならないことが次々と出てきます。「何から手をつけたらいいのか分からない」と戸惑ってしまうのは、当然のことです。
この記事では、横須賀市で身内の方が亡くなったとき、最初にどのような対応が必要になるのかを、ご逝去の直後から故人様のご安置までの流れに沿って分かりやすく解説いたします。病院で亡くなった場合、ご自宅で亡くなった場合、それぞれのケースについても触れておりますので、万が一に備えてぜひ事前にご一読ください。
身内が亡くなった直後にやるべきこと
大切な方がお亡くなりになった直後は、悲しみや動揺のなかにあっても、いくつかの対応が必要になります。ただし、すべてをご自身だけで行う必要はありません。病院のスタッフや葬儀社の担当者がサポートしてくれますので、まずは落ち着いて、一つずつ進めていきましょう。ここでは、ご逝去直後に必要な対応を順を追ってご説明いたします。
医師による死亡確認と死亡診断書の受け取り
人が亡くなった際には、まず医師による死亡の確認が必要です。この確認が行われなければ、法律上「死亡」とは認められず、その後の手続きを進めることができません。病院で亡くなった場合は、担当の医師がその場で死亡確認を行い、「死亡診断書」を発行してくれます。死亡診断書は、死亡届の提出や火葬許可証の取得など、さまざまな手続きに必要となる非常に大切な書類です。
受け取ったら紛失しないよう大切に保管してください。後の手続きで複数枚必要になることもありますので、コピーを数枚取っておくことをおすすめいたします。ご自宅で亡くなった場合の対応については、この後の「ご自宅で亡くなった場合の流れ」で詳しくご説明いたします。
近親者への連絡
医師による死亡確認が済んだら、配偶者やお子様、ご兄弟など、ごく近しいご家族・ご親族に連絡をします。深夜や早朝であっても、近親者への連絡は早めに行うのが一般的です。この段階では、すべての関係者に一斉に連絡する必要はありません。まずは同居のご家族やお子様など、最も近しい方にお伝えし、その後の連絡は状況が落ち着いてから順を追って行えば大丈夫です。
ご友人や会社関係者、ご近所の方などへの連絡は、葬儀の日程が決まってからでも遅くはありません。連絡の際にお伝えする内容としては、「誰がいつ亡くなったか」という事実と、「葬儀の詳細は改めて連絡する」という旨をお伝えいただければ十分です。
葬儀社への連絡
近親者への連絡と並行して、葬儀社に連絡を行います。病院で亡くなった場合、霊安室に安置できる時間は2～3時間程度と限られていることが多いため、できるだけ早い段階で葬儀社に電話をしましょう。葬儀社は基本的に365日24時間体制で電話を受け付けておりますので、深夜であっても遠慮なくご連絡いただいて問題ございません。
辰若・エニシアにご連絡いただければ、搬送車の手配を速やかに行い、病院までお迎えにまいります。葬儀社への電話では、以下の内容をお伝えいただければスムーズです。まず、故人様のお名前とご連絡者様のお名前・連絡先をお伝えください。次に、現在故人様がいらっしゃる場所（病院名や住所）をお伝えいただきます。
そして、搬送先のご希望（ご自宅に安置するか、葬儀社の安置施設を利用するか）が決まっていればあわせてお伝えください。搬送先がまだ決まっていない場合でも、お電話の中でご相談いただければ一緒に考えてまいりますのでご安心ください。
事前に葬儀社をお決めになっていない場合でも対応はもちろん可能ですが、慌ただしい状況のなかで葬儀社を探し、比較検討するのは大きなご負担になります。可能であれば、お元気なうちから辰若・エニシアの事前相談をご活用いただき、いざというときの連絡先を決めておくと安心です。
病院で亡くなった場合の流れ
身内の方が亡くなる場所として最も多いのが病院です。ここでは、病院でお亡くなりになった場合の具体的な流れをご説明いたします。
医師の死亡確認からエンゼルケアまで
病院でお亡くなりになった場合、まず担当の医師が死亡確認を行います。その後、看護師によって「エンゼルケア」と呼ばれる死後の処置が行われます。エンゼルケアとは、故人様のお体を清拭し、お顔や身だしなみを整える処置のことです。所要時間は病院によって異なりますが、おおむね40分～1時間程度です。
エンゼルケアが行われている間、ご家族は病室の外でお待ちいただくのが一般的です。この待ち時間を利用して、近親者や葬儀社への連絡を進めておくとよいでしょう。
霊安室での安置と搬送の準備
エンゼルケアが終わると、故人様は病室から病院内の霊安室へと移動されます。霊安室は一時的にご遺体を安置するための場所ですが、長時間の利用はできません。多くの病院では2～3時間程度を目安としており、その間に葬儀社による搬送の手配を整える必要があります。辰若・エニシアにご連絡済みであれば、搬送車の到着を待ち、担当者と合流した上で搬送先へ向かうことになります。
搬送先は、ご自宅か葬儀社の安置施設のいずれかとなるのが一般的です。
死亡診断書の受け取りと入院費の精算
搬送の前後で、病院から死亡診断書を受け取ります。死亡診断書の発行は公的保険の適用外のため、費用は病院によって異なりますが、数千円～1万円程度が一般的です。また、入院費の精算についても確認しておきましょう。当日中に精算が必要な場合もあれば、後日対応で問題ない場合もありますので、病院の事務窓口にご確認ください。
警察扱いとなった場合（死体検案書）の費用について
事故や突然死などでかかりつけ医による死亡診断書が発行できず、警察による検視を経て「死体検案書」が発行される場合は、死因の特定のための検案料が別途かかるため、死亡診断書と比べて費用が高くなる傾向があります。また、これらの費用はご遺族の負担となります。予期せぬ出費となることが多いため、あらかじめそのような可能性があることを知っておいていただくと安心です。
費用面でご不安なことがあれば、辰若・エニシアの担当者にお気軽にご相談ください。
ご自宅で亡くなった場合の流れ
ご自宅で亡くなった場合は、病院とは異なる対応が必要になるケースがあります。状況によって連絡先が変わりますので、事前に把握しておくことが大切です。
かかりつけ医がいる場合
故人様にかかりつけ医がいらっしゃる場合は、まずかかりつけ医に連絡をしてください。医師が自宅に訪問し、診察の上で持病などによる自然死であると判断できれば、「死亡診断書」を発行してもらえます。在宅で療養されていた方や、あらかじめ看取りの方針が決まっていた場合は、比較的スムーズに手続きが進みます。
かかりつけ医への連絡後、辰若・エニシアにご連絡をいただければ、搬送の手配を速やかに進めてまいります。
かかりつけ医がいない場合・突然死の場合
かかりつけ医がいない場合や、事故・突然死の場合は、まず119番に連絡してください。救急隊が到着した後、状況によっては警察による検視が必要となります。検視が行われる間、ご遺体を動かすことはできませんが、警察との対応と並行して、早めに辰若・エニシアへご連絡ください。お電話をいただければ、検視完了後すぐにお迎えに上がれるよう搬送の準備を進めます。
また、検案の手続きに関するやり取りは弊社スタッフがサポートいたします。現場検証やご遺族への事情聴取など、ご本人でなければ対応できない場面もございますが、お電話で流れのご説明やご不明点へのご案内をしながらお支えいたしますので、おひとりで不安を抱える必要はありません。なお、この場合は「死亡診断書」ではなく、警察が依頼した医師による「死体検案書」が発行されます。
死体検案書は死亡診断書と同じ役割を持つ書類ですが、死因特定のための検案料が別途かかり、費用が高くなる傾向があります。予期せぬご負担となることも多いため、費用面でご不安がございましたら担当者にお気軽にご相談ください。
故人様のご安置について
葬儀社による搬送が完了したら、葬儀を執り行うまでの間、故人様を安置する必要があります。安置場所の選択肢は大きく分けて「ご自宅」と「葬儀社の安置施設」の2つです。
ご自宅での安置
住み慣れたご自宅で故人様をお休みいただけるため、ご家族がそばに寄り添いながらゆっくりとお別れの時間を過ごすことができます。お布団を敷けるスペースがあれば基本的には問題ございません。安置の際にはご遺体の状態を保つためにドライアイスを使用します。ドライアイスの手配や枕飾りの設置は辰若・エニシアの担当者が行いますので、ご安心ください。
ただし、マンションの上層階でエレベーターに担架が入らない場合や、搬入経路が狭い場合など、物理的にご自宅への安置が難しいケースもあります。また、「ご近所にあまり知られたくない」というご事情がおありの方もいらっしゃるでしょう。そのような場合は、無理をせず葬儀社の安置施設をご利用ください。
葬儀社の安置施設での安置
辰若・エニシアでは、安置施設にて故人様をお預かりすることも可能です。ご自宅に安置するスペースがない場合や、ご家族のご事情でご自宅への搬送が難しい場合に多くご利用いただいています。安置施設では温度管理が行き届いた環境で故人様をお休みいただけますので、安心してお任せいただけます。
面会の可否や時間帯については施設によって異なりますので、事前に担当者にご確認ください。
安置の期間について
日本の法律では、亡くなられてから24時間以内は火葬を行うことができないと定められています。そのため、最低でも一晩は安置が必要となります。実際には、火葬場の空き状況やお寺様のご都合などにより、ご逝去から2～3日後に通夜、その翌日に告別式・火葬という日程になるケースが多いです。
年末年始や友引の日は横須賀市立中央斎場が休場となるため、さらに日程が延びる場合もございます。その間のご安置についても辰若・エニシアがしっかりと対応いたしますので、ご安心ください。
死亡届の提出について
身内の方が亡くなったら、死亡の事実を知った日から7日以内に「死亡届」を市区町村役場に提出する必要があります。死亡届は、医師から受け取った死亡診断書（または死体検案書）と一体の書式になっており、左側が死亡届、右側が死亡診断書という構成です。届出先は、死亡者の本籍地、届出人の所在地（住所地）、または死亡した場所のいずれかの市区町村役場です。
横須賀市に届出する場合は、窓口サービス課にて受け付けています。なお、実際の届出手続きは葬儀社が代行してくれるケースがほとんどです。辰若・エニシアでも死亡届の提出や火葬許可証の取得を代行いたしますので、ご自身で役所に足を運んでいただく必要はないことが多いです。
また、横須賀市では死亡届提出後のさまざまな手続きをサポートする「おくやみの窓口」が市役所内に設けられています。健康保険や年金、市税など、必要な手続きの確認や担当課への案内を受けることができますので、葬儀後の手続きに不安がある方はぜひご活用ください。
もしものときに慌てないために
身内の方が亡くなったときの対応について、ご逝去直後から安置までの流れをご紹介してまいりました。実際にその場に立つと、悲しみのなかで冷静に対応するのはとても難しいことです。だからこそ、事前に流れを知っておくだけでも、いざというときの大きな支えになります。
「まだ先のことだけれど、いざというときに何をすればいいか知っておきたい」「どの葬儀社に連絡すればいいか決めておきたい」という方は、ぜひ辰若・エニシアの事前相談をご利用ください。事前相談では、実際に皆様をサポートさせていただく担当者が、ご不安な点やご質問に一つひとつ丁寧にお答えいたします。ご相談は無料ですので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
